Política de Reembolso e Devoluções

Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 7 dias. Se 7 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.

Itens que não podem ser devolvidos:

• Parafusos a granel ou personalizados sob medida.

• Ferramentas elétricas ou mecânicas que tenham sido utilizadas ou apresentem sinais de uso.

• Itens danificados devido a mau uso ou instalação inadequada.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Não envie sua compra de volta ao fabricante.

Situações em que apenas trocas são concedidos:

• Kits de ferramentas incompletos ou com sinais de uso.

• Parafusos fora da embalagem original ou com falta de unidades.

• Qualquer item que esteja danificado ou com peças faltando por motivos não decorrentes de erro nosso.

• Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre o recebimento do item devolvido e sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método de pagamento original dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não recebeu um reembolso, siga estas etapas:

1. Verifique sua conta bancária novamente.

2. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja oficialmente creditado.

3. Entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes da confirmação do reembolso.

Se você já seguiu esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail {endereço de e-mail}.

Itens em promoção

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Substituímos itens apenas se estiverem com defeito ou danificados. Para solicitar uma troca pelo mesmo item, envie um e-mail para [email protected] ou WhatsApp 11-9-9356-9942 e após aprovado, envie seu item para a loja que o atendeu.

Envio de devoluções

Após entrar em contato e aprovação da Troca ou Devolução, devolva seu produto, envie-o para a loja que o atendeu.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução poderá ser deduzido do valor reembolsado.

Dependendo de sua localização, o tempo para a entrega do item trocado pode variar.

Se estiver devolvendo itens de alto valor, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Precisa de ajuda?

Entre em contato conosco em [email protected] para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.